A Política de privacidade online foi desenvolvida para reafirmar nosso compromisso com as informações que coletamos dos usuários em MyTransfers.com. Esta política cobre o tratamento que o MyTransfers.com dá aos dados para identificar um usuário; se os dados são coletados diretamente no site a partir de outros meios de coleta, como serviço ao cliente ou ligações telefônicas.
MyTransfers.com contém links para outros sites. Portanto, recomendamos que, ao ser redirecionado para páginas externas, consulte as políticas de privacidade de terceiros antes de enviar seus dados pessoais.
Esta política de privacidade estará sujeita a modificações. Portanto, é recomendada uma revisão periódica.
Solicitamos sua informação pessoal para poder reservar uma transferência para você e garantir que você desfrute do melhor serviço possível. Além disso, podemos usá-lo para entrar em contato com você ou para enviar nossas últimas ofertas e promoções especiais. Embora estes sejam os principais motivos pelos quais coletamos seus dados pessoais, existem outros motivos.
As seguintes considerações devem ser levadas em conta:
1. MyTransfers coleta informações pessoais capazes de identificar seus usuários quando:
– Se registram ou fazem uma reserva em nosso site;
– Participa de nossas promoções ou concursos;
– Quando um usuário entra em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente.
Podemos salvar automaticamente alguns dados quando você visita uma de nossas plataformas. Entre esses dados podem estar seu endereço IP, as páginas que você visitou, o navegador que está usando e a informação sobre os elementos em que você clica na página. Também pode incluir dados sobre o sistema operativo do seu computador, a versão do aplicativo, a língua usada, configurações específicas do dispositivo e características, bem como dados que o identificam.
Podemos obter dados pessoais das redes sociais, parceiros, nossos operadores de transporte ou outros terceiros. Por exemplo:
Trabalhamos com parceiros afiliados que oferecem nossos serviços em outras plataformas. Ao fazer uma reserva em uma das plataformas de nossos parceiros, eles nos enviarão as informações relacionadas à sua reserva.
É possível que os operadores de transporte que oferecem os serviços que você reserva através de nossas plataformas precisem nos enviar informações sobre você, por exemplo, reclamações, revisões de satisfação, reivindicações de seguros, etc.
Podemos combinar essas informações com os dados que já temos sobre você para oferecer um melhor serviço, ofertas relacionadas e campanhas de marketing online.
2. O usuário que decide inserir seus dados pessoais em nosso portal declara conhecer e aceitar nossa Política de Privacidade.
Todas as informações do usuário coletadas estão protegidas através do protocolo de Internet criptografado. Todos os dados pessoais coletados são incorporados ao banco de dados MyTransfers.com.
3. MyTransfers utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
– Reservas: utilizamos seus dados pessoais para realizar e gerenciar suas reservas, e para enviar os dados necessários ao operador de transporte que fornece o serviço de transferência (ou outros produtos ou serviços).
– Informar sobre novos produtos da empresa;
– Atualização de registros de usuários;
– Otimizar a usabilidade do nosso site;
– Responder às perguntas e solicitações de nossos usuários;
– Realizar campanhas de comunicação e marketing;
– Comunicar-se com nossos usuários;
– Avaliações do cliente: podemos usar suas informações para enviar um pequeno questionário sobre sua reserva. Esta prática nos ajuda a entender melhor nossos clientes e a melhorar nosso serviço.
– Contas de usuário: em nossas plataformas, é possível criar contas de usuário. Isso implica fornecer dados pessoais. Você pode gerenciar suas reservas ou outras transações, desfrutar de ofertas especiais e gerenciar suas preferências e configurações pessoais.
O acesso à informação coletada é restrito aos funcionários, terceiros autorizados e prestadores de serviços de MyTransfers. Aqueles que usarem essas informações de forma inadequada, violando nossa Política de Privacidade, serão sujeitos a ações legais por parte do MyTransfers.
4. Terceiros com quem compartilhamos seus dados pessoais e por quê o fazemos.
Há certo número de empresas envolvidas nos serviços que oferecemos, podemos compartilhar seus dados pessoais com eles para fornecer o serviço reservado. No entanto, também compartilharemos seus dados com outros terceiros, entre os quais podem estar provedores de serviços de pagamento, parceiros de publicidade ou, em alguns casos, as autoridades pertinentes.
OPERADORES DE TRANSPORTE: para processar as reservas, sua informação será transferida para nossos operadores de transporte e seus colaboradores. Só forneceremos as informações necessárias para processar sua reserva e nunca detalhes de pagamento ou outra informação sensível. Parte dessas informações pode conter e não se limitar a: nome do passageiro principal, hora e data de chegada, número do voo, destino de sua transferência, número de telefone, email, serviços adicionais reservados e qualquer outra informação que você fornecer como cliente que é necessário para processar perfeitamente sua reserva.
Ao reservar uma transferência fora do Espaço Econômico Europeu, seus dados de reserva serão compartilhados com nosso operador de transporte no país para onde você está viajando.
PARTNERS E AFILADOS: trabalhamos com várias empresas parceiras em todo o mundo. Alguns de nossos parceiros oferecem ou anunciam nossos produtos. Ao fazer uma reserva em uma dessas plataformas, eles nos enviarão parte das informações pessoais que você nos forneceu e poderemos enviar parte das informações pessoais relacionadas à sua reserva aos nossos parceiros.
AUTORIDADES CORRESPONDENTES: Podemos compartilhar suas informações pessoais com o governo ou autoridades investigadoras, se for exigido por lei. Alguns exemplos seriam ordens judiciais ou intimações ou outras ordens derivadas de procedimentos legais ou investigações criminais. Além disso, podemos precisar fornecer informações pessoais às autoridades competentes para proteger nossos direitos ou propriedade, ou os de nossos associados, parceiros e operadores de transporte.
PROVEDORES DE SERVIÇOS DE TERCEIROS: Podemos usar serviços de terceiros para processar suas informações pessoais. Por exemplo, e não limitado a: podemos usar serviços de terceiros em nosso departamento de atendimento ao cliente, ou para enviar suas informações de reserva ao operador de transporte, ou para gerenciar certos aspectos de nosso site e atividades de marketing. Estes terceiros não estão autorizados a usar seus dados pessoais para qualquer outra finalidade. Os serviços de marketing por email são realizados por uma empresa externa que usa seus próprios servidores para enviá-los. A empresa contratada não usará os emails registrados em nossa base de dados sob nenhuma circunstância para fins diferentes daqueles de enviar mensagens de email relacionadas aos nossos serviços.
PROCESSO DE PAGAMENTO: Também trabalhamos com provedores de serviços externos para gerenciar o pagamento. Se você solicitar um reembolso, pode ser que precisemos compartilhar certas informações de reserva com o provedor de serviços de pagamento e a entidade financeira correspondente. Tais dados podem incluir uma cópia da confirmação de sua reserva ou o IP usado quando você fez a reserva. Para evitar fraudes, podemos compartilhar dados pessoais com instituições financeiras quando necessário.
5. Controle sobre seus dados
A menos que seja determinado judicialmente, as informações do usuário registradas nas plataformas MyTransfers nunca serão usadas para outros fins não especificados neste acordo, nem transferidas para terceiros que não sejam parceiros ou empresas autorizadas.
O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais fornecidos. MyTransfers não será responsável em caso de inserção de dados falsos ou imprecisos.
O usuário pode, a qualquer momento, modificar ou cancelar seus dados pessoais enviando um e-mail para privacy@mytransfers.com
Por razões de segurança, certas alterações no registro, incluindo os dados que fazem referência ao perfil do usuário pessoal, só podem ser feitas através da identificação por e-mail pessoal e senha.
É responsabilidade do usuário armazenar em um local seguro sua senha e qualquer outro dado de acesso. O uso de senhas óbvias, como datas especiais, nomes ou sequências numéricas, não são adequadas. Se o usuário souber ou suspeitar que sua senha foi comprometida, ela deve ser alterada na página de sua conta imediatamente.
Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, oposição, retificação ou cancelamento reconhecidos no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.
6. MyTransfers também envia, recebe e armazena cookies.
Um cookie é uma pequena quantidade de informações que geralmente inclui um identificador único anônimo. Algumas páginas da web são enviadas ao seu navegador para serem armazenadas no disco rígido do seu computador, o que nos permite identificá-lo quando você as acessa novamente. Por favor, leia nossa política de cookies.
7. Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais em nossas plataformas?
CLEVERTRYP TRANSFERS S.L., sob a marca registrada MyTransfers controla o processamento de dados pessoais em suas plataformas. CLEVERTRYP TRANSFERS S.L. é uma sociedade de responsabilidade limitada, regulada pela lei espanhola, com sede em PALMA DE MALLORCA, ESPANHA.