1. Objeto do contrato
www.MyTransfers.com marca propriedade de CLEVER TRYP TRANSFERS S.L. sociedade de responsabilidade limitada registrada na Espanha com CIF: B-16576134 com razão social em Doctor Barberi 10A, 07011, Palma de Mallorca, Espanha.
Estas condições gerais regularão a relação contratual entre www.mytransfers.com, (ou \"MyTransfers\") e o cliente (você), em virtude da qual MyTransfers atua como agente do fornecedor.
Para a prestação de nossos serviços, trabalhamos com operadores de transporte privado (ou \"Fornecedores\") que prestam serviços de transporte terrestre para traslados de passageiros, ou que atuam como uma agência com capacidade legal para oferecer serviços de transporte e que estão na posse de todas as licenças e permissões necessárias de acordo com a legislação aplicável a cada um deles para a realização desta atividade em qualquer país que oferecemos nossos serviços de reserva de traslados.
Os termos e condições aplicáveis ao contrato entre você e o fornecedor estão disponíveis a seu pedido e são estabelecidos nas condições de reserva do fornecedor correspondente. MyTransfers atua como agente para seus fornecedores, portanto não podemos aceitar qualquer responsabilidade decorrente da prestação dos serviços.
Ao reservar em nosso site, você aceita que o contrato para o uso e a provisão do serviço seja celebrado entre você e nosso fornecedor (o prestador do serviço). Se a reserva for feita por uma agência ou qualquer outra pessoa agindo em seu nome, é considerado que está agindo como um agente de todos os passageiros que utilizam o serviço e você. Você concorda em estar sujeito a estes termos e condições, bem como a qualquer outra informação contida no site.
Ao fazer uma reserva, você confirma que leu estes Termos e Condições e que tem a capacidade jurídica para aceitá-los em seu nome e em nome de todos os passageiros que utilizam os serviços.
Estas condições gerais podem ser alteradas sem aviso prévio e qualquer alteração será comunicada por e-mail, por meio de nosso aplicativo, nosso site, ou qualquer outro meio que nos tenha fornecido para este fim.
2. O processo de reserva: pagamento e contrato
Reservas podem ser feitas online em nosso site, em nosso aplicativo móvel ou por telefone. Se a reserva for feita para duas ou mais pessoas, a pessoa que faz a reserva (\"a Parte principal\") é considerada como tendo feito isso em nome de todos os passageiros e aceita estes termos e condições em nome de qualquer passageiro da reserva. A parte principal deve ter pelo menos 18 anos de idade.
O pagamento total é exigido no momento da reserva. One vez recebido o pagamento total, a MyTransfers processará a reserva e após a confirmação enviará à Parte principal os detalhes dos serviços de traslado que ela reservou e o comprovante de reserva. O comprovante atua como 'boleto' e deve ser apresentado ao representante do fornecedor ou ao motorista.
A nosso critério e em rotas selecionadas, você poderá reservar os serviços efetuando um depósito inicial baixo, estas reservas iniciais de depósito baixo só estarão disponíveis se você reservar 20 dias antes da data de uso do serviço. Todos os pagamentos de depósito feitos não são reembolsáveis uma vez confirmada a reserva. O saldo pendente será automaticamente deduzido 7 dias antes da data de uso do serviço do mesmo cartão de crédito / débito que utilizou para pagar o depósito inicial; se o saldo pendente for deduzido, você será responsável pelo valor total da reserva e não será reembolsado em caso de cancelamento. Se cancelar a reserva 8 dias antes da data de uso do primeiro serviço, o saldo pendente não será descontado do seu cartão de crédito / débito e o depósito não será reembolsado. As reservas feitas com esta tarifa podem ser modificadas e, se desejar fazer alterações ou adicionar extras à sua reserva, será solicitado a pagar as taxas adicionais associadas quando aplicáveis nessas modificações.
Quando a reserva for confirmada, um contrato legalmente vinculante será criado entre a Parte Principal (e todos os passageiros listados na reserva) e o fornecedor. Nenhum contrato vinculativo é criado até que o pagamento total tenha sido recebido. Se fizer a reserva através de uma agência de viagens, nenhum contrato entre você e um fornecedor será criado até que a sua agência de viagens tenha recebido o pagamento total. Não podemos aceitar nenhuma responsabilidade em relação aos serviços confirmados a menos que o pagamento total tenha sido recebido.
Em caso de uma reclamação de serviço insatisfatório, MyTransfers ou seu fornecedor pode fornecer ao cliente afetado o reembolso dos custos relevantes incorridos pelo cliente ao chegar ao destino. Toda a documentação (provas) dos gastos pagos pelo cliente serão necessárias.
MyTransfers ou seus fornecedores não podem ser considerados responsáveis pela pontualidade, precisão ou qualidade dos serviços devido à informação incorrecta fornecida no momento de reservar o serviço. É responsabilidade da Parte Principal (ou seu agente) verificar que todos os detalhes da reserva estão corretos antes da viagem e informar a MyTransfers se houver algum erro com antecedência.
Se houver algum erro na informação fornecida pela Parte responsável (ou seu agente) e como resultado disso a reserva sofrer uma mudança no preço dos serviços, você será responsável por essa despesa. No caso de não pagar a diferença devido à informação incorrecta fornecida por você, MyTransfers ou nosso fornecedor reserva-se o direito de cancelar os serviços sem nenhuma compensação ou responsabilidade de reembolso para você. O preço do fornecedor citado em nosso site é o preço final e não haverá taxas adicionais se a informação que você fornece no momento da reserva estiver correta.
3. Assentos para crianças.
Certifique-se de conhecer a legislação local quando viajar com crianças. Em alguns destinos, as crianças devem usar assentos de bebê ou infantis apropriados. Você é responsável por fornecer corretamente todas as informações dos passageiros no momento da reserva e, no caso de viajar com crianças, escolhe os extras necessários para se adaptar à legislação do país onde reservou o serviço. Em alguns casos, os extras de assentos infantis não são gratuitos e devem ser pagos por você no momento da reserva. A Parte Principal é responsável por verificar se o sistema de retenção é compatível com o veículo e que está corretamente instalado. MyTransfers ou nossos fornecedores não serão responsáveis por qualquer incidente decorrente do uso incorreto ou instalação incorreta do sistema de retenção. Em alguns casos, podem ser utilizadas cadeiras ou elevadores para crianças, deve nos informar no momento da reserva para alertar o fornecedor. Devemos garantir que o veículo utilizado pelo fornecedor seja compatível com o sistema de retenção. Miniônibus ou autocarros são usados em alguns casos quando se viaja em grupos grandes e nesses veículos não é possível usar assentos infantis. Faremos o possível para garantir que o fornecedor ofereça esses extras quando eles tiverem sido reservados. Devido à falta de disponibilidade, os assentos para crianças podem não estar disponíveis. Nesses casos, o custo extra será reembolsado. Se os sistemas de retenção reservados não estiverem disponíveis, as crianças com mais de três anos deverão usar o cinto de segurança. Crianças menores de três anos poderão viajar sem um sistema de retenção, mas são obrigatórios nos assentos traseiros do veículo.
4. Preço dos ingressos para crianças.
Todas as crianças e bebês, independentemente de sua idade, serão levados em consideração para determinar a capacidade do veículo a ser usado, e portanto devem ser incluídos no número total de passageiros no momento da reserva.
5. Passageiros com deficiência
Em alguns destinos, a MyTransfers, através de seus fornecedores, oferece serviços de transporte para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. No caso de reservar um veículo dessas características, você é responsável por garantir que o veículo reservado se adapte perfeitamente às necessidades das pessoas que viajam nele. Recomendamos que você entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente antes de reservar um veículo deste tipo, para que eles possam ajudá-lo a escolher o que melhor se adéqua às necessidades de todos os passageiros.
6. Modificações nas reservas
As modificações de reservas podem ser feitas gratuitamente até 24 horas antes do uso do primeiro serviço contido em qualquer reserva confirmada por nós. As alterações feitas com menos de 24 horas de antecedência ao uso do primeiro serviço devem ser feitas diretamente enviando um e-mail a partir do mesmo endereço de e-mail fornecido no momento da reserva